不具合情報 /フォーマット不可能

W-ZERO3[es]フォーマット時不具合まとめページ †

ここは、W-ZERO3[es](WS007SH)でフォーマット後に起動ができなくなる不具合（突然死）に関するページです。
フォーマット不可がロットによるものかどうか検証中です。あなたのWS007SHの製造番号を教えてください。

最新のファームウェア1.50aで現象は報告されていません。不具合不安な人は、ファームアップしましょう。

概要 †

• 症状1　 ユーザエリア消去中に操作不能に陥る
  ※過去にフォーマットに成功していても突然起こるようです
  1. リセットしてもWILLCOMロゴの画面から一向に切り替わらなくなる
  2. フォーマット実行後、消去中の画面から切り替わらなくなる
  3. 何をしても起動せず修理行き

• 症状2　 操作不能にまで陥りはしないが、原因不明のフリーズが多発する
  この問題に関してはソフト的な可能性が高く、原因特定が困難なのでこのページでは取り扱いません。ソフト的な考察は以下のサイト様で情報を集めています。

a nomaly's Diary [ es ]フリーズの怪検証（随時更新）
http://nomaly.blog56.fc2.com/blog-entry-186.html

考察 †

• アプリ説
  • 標準アプリ説
  • ユーザー追加アプリ説
  • レジストリ関係説
• ハードウェア説
  • 特定のロット説
  • 誰でも可能性はあるよ説

関連リンク †

a nomaly's Diary [ es ]フリーズの怪検証（随時更新）
http://nomaly.blog56.fc2.com/blog-entry-186.html
◇◇ モバイルつれづれ日記 ◇◇ [es]ユーザーエリア消去中フリーズの怪
http://dawnpurple.blog25.fc2.com/blog-entry-489.html

いろいろなblog、webサイトで不具合報告は上がっていますが、こちらの2サイトのエントリーが最も情報がまとまっているので、リンクさせてもらいました

製造番号報告 †

製造番号は8桁。端末内、箱の後ろ側シールにも書いてあります。
製造番号は端末と契約者を特定できるので、下2〜3ケタはxxで伏せて報告してください。
※下一桁が製造月説が有力です。下1桁目は必ず記入お願いします。 　例.60121xx7　
購入時期、購入時のファームバージョンも併せてお願いします。

現状報告 †

• NANDバックアップしたデータをリストアしても、現象が再発することが確認されました
• NANDバックアップしたデータをリストアすることで復活することが確認されました
  • ただしサポート外の行為の為、自己責任で。
• 基盤交換しても再発する事例が複数上がってきました
• 602xxxxx台の製造番号でもフォーマット不可能な事例がポツポツ上がってきました。

• フォーマット不可は60140xxx以前の製造番号に集中
• 60140xxx以前の番号の人は要注意
• 60140xxx以前の番号でも、問題でない端末が大半。

製造番号考察 †

• 製造番号8桁
  • 最初2桁がシャープの製品番号?
    • リナザウ、ケータイ等、他のシャープ製品の製品番号を参考にするとわかるかも。
    • (3桁目が繰り上がる可能性は？(もし3ケタ目からが出荷番号だと最大90万台w
      esのトータル出荷台数的に3ケタ目が10になる前に新製品投入か？
  • 3桁目がロット or 工場番号?(工場が複数あれば)
    • 単純に通し番号だと、27万台すでに生産してることになる。この2ヶ月にそれはありえないよな
    • 3桁目がロット番号の場合、0・1・2と、現在3ロット目の可能性
    • 3桁目が1で7月末購入した人がいる。予約分がロット番号0として、追加だからか？それとも工場番号？
    • 3〜4行目でロット番号という線もあり。
  • 4桁目
    • ここからが通し番号だと最大9万台。W-ZWRO3の現在までの総出荷台数が10万台。妥当だろう。
    • 通し番号ではなく、ロット番号との組み合わせで台数管理の可能性もあり。3〜4桁目がロット番号の可能性も。
    • この類の製品市場からしても、多くて一度のロットに5000台くらいの生産が妥当だとおもう(←個人的見解)
  • 5.6.7桁目
    • これはほぼ通し番号できまりだろう
    • つまり5行目で報告のあった一番大きい番号が1ロットの生産数に近いとおもわれ
  • 8桁目
    • 製造月の可能性大。
    • 最後の桁が7.8.9以外の人が居たら報告よろしく。
    • 10月製造分はAかXか？
      現状では1度に9000台以上生産したことになる。
      4行目も通し番号かどうかなのは、微妙な数だな。

フォーマット不可能になった †

wiki編集用テンプレ
|xxxxxxxx| 年 月 日||1.00→1.01a|コメント|

フォーマット不可能になった事がない †

wiki編集用テンプレ
|xxxxxxxx| 年 月 日||1.00→1.01a|コメント|

フリーズ発生日の項目は、次の被害者はアナタだ！ってことです

製造番号報告フォーム †

製造番号の報告はこちら。wiki編集が苦手な方はこちらでどうぞ。

• 製造番号報告テンプレート(以下をコピペして利用してください)
  【製造番号】60xxxxxx 【購入日】 年 月 日 【フォーマット不可発生日】 年 月 日 【ファームver.】例 1.00→1.01a 【コメント】基盤交換した

• リスト追加済みログ (リストに追加したら定期的に以下のページに移動させています)

• ここはWS007SHの不具合に関するページです。 -- 2008-11-11 (火) 23:03:03
• 【製造番号】83038xxx 【購入日】 2008年 xx月 xx日 【フォーマット不可発生日】 2008年 11月 11日 【ファームver.】2．xx 【コメント】バンドルのSpiritBackupによるリストア中に発生、起動時のwillcomロゴ画面でフリーズ。フォーマットを実行すると黒画面になり動作しなくなる。willcom最悪 -- 2008-11-11 (火) 22:13:52
• 【製造番号】60117xx8 【購入日】2006年１２月　【フォーマット不可発生日】2007年11月4日　【コメント】OPERA使用する際にフリーズ、リセット、フルリセット、フォーマットしたところ、いずれも症状１発生。修理依頼。 -- 2007-11-04 (日) 12:32:21
• 下記につづき。ウイルコムリペアセンターの対応はよかったです。 -- 2007-09-06 (木) 00:43:38
• 【製造番号】60104xx9 【購入日】11月29日 【フォーマット不可発生日】8月15日 【ファームver.】1.01a→1.02→1.50a 【コメント】OSはシステムをいじらない限り消えることが無いという理屈で、OS再書き込みは保証無しの有償修理になるとシャープ大阪フィールドサポートセンターの担当に言われました。修理をやめて解約します。ウイルコムリペアセンターの -- 2007-09-06 (木) 00:42:25
• 【製造番号】6002722x 【購入日】12月【フォーマット不可発生日】07年7月06日 【ファームver.】確か1.5（確認する前に起動不能に） 【コメント】電源が勝手に落ちて以降充電表示も出ず、電源も入らず、現在修理依頼中 -- 2007-07-06 (金) 23:34:35
• 【製造番号】60096xx8【購入日】2007年2月18日【フォーマット不可発生日】2007年4月22日【ファームVer.】1.00⇒1.02a【コメント】買ったときから、表のキーだけが効かなくなることがよくあった。 -- ぷら? 2007-04-22 (日) 21:31:46
• 1.50aでUKTenkiの自動巡回させるとフリーズ多発するお -- K'? 2007-02-27 (火) 19:14:14
• 【製造番号】60035xx0 【購入日】2月7日 【フォーマット不可発生日】2月18日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】リストア中にフリーズそれからうんともすんとも言わない… -- 2007-02-19 (月) 17:05:19
• |60034xx7|7月27日||1.00→1.01→1.02a|ActiveSync接続中に発症| -- 2006-12-22 (金) 02:37:46
• 【製造番号】60160xx7【購入日】7月27日 【フォーマット不可発生日】10月　、IEでFlash閲覧中にフリーズ。再起動後「症状１」発生。修理に出した。 -- aki? 2006-12-08 (金) 22:00:51
• 【製造番号】6005oxx8 【購入日】9月4日 【フォーマット不可発生日】11月09日(早朝0500時前後) 【ファームver.】元々1.01a 【コメント】バブルブレイカーのタップ中にフリーズ。以後、何をしても起動不可。おそらくタイミングよくメールが来た模様。SD無。 -- 2006-11-09 (木) 11:52:08
• 【製造番号】60055xx7 【購入日】7月27日 【フォーマット不可発生日】11月03日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】HDmobimailでメール受信中にフリーズ。フォーマットは過去に一度成功。 -- 　? 2006-11-05 (日) 21:03:07
• 直下の6004xxx7ですが、昨日再度フォーマット不可になりました・・・。また修理に送ります・・・。もうやだ。 -- 2006-11-05 (日) 01:25:49

• 【製造番号】6004xxx7 【購入日】7月27日 【フォーマット不可発生日】9月05日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】フォーマット不可になる直前には「Bubble Breaker」で遊んでました。修理はOS書込、メモリクリア。今もSD未使用、ソフトも標準のみ。しかし相変わらず週５回くらい電池外し。 -- 2006-10-25 (水) 01:32:18
• |60125xx7|7月27日||1.00→1.01a|コメント| -- ＴＴ? 2006-10-24 (火) 14:50:08
• 【製造番号】60155xx7 【購入日】8月3日 【フォーマット不可発生日】10月18日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】ZERO3メール受信中フリーズ→フォーマット不可。表に書かれていない型番号で安心していたのですが、とうとうフォーマット不可になってしまいました。 -- toc? 2006-10-19 (木) 13:34:47
• ↓ファーム1.02aでした。 -- 2006-10-18 (水) 23:05:06
• 【製造番号】6014xxx7【購入日】8月4日【ファームver.】1.00→1.01a→1.02 フォーマット数回、今のところ問題なし -- 2006-10-18 (水) 23:04:11
• 【製造番号】6008xxx7 【購入日】7月28日 【フォーマット不可発生日】10月12日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】電源部調整、OS再書き込み（Ver1.02）で返ってきました。 -- 2006-10-17 (火) 16:29:58
• 【製造番号】60097xx7 【購入日】7月３０日 【フォーマット不可発生日】１０月１５日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】ZERO3メール中フリーズ→フォーマット不可。明日プラザに持ち込みます。 -- 2006-10-15 (日) 21:58:34
• 【製造番号】60087**7 【購入日】7月27日 【フォーマット不可発生日】10月11日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】2006-09-29 (金) 14:37:33にも書き込みした者です。フォーマット方法が分からなかったのでそのままカウンターに持ち込んで預けたので、確かに「ユーザーエリア消去中」で止まったのかは確認できませんでした(症状1-1から1-3へ。ただ店員さんが何か弄ってました)。で、本日同じ症状が出たので別のカウンタに持ち込み→「ユーザエリア消去中」でフリーズしたままです。もう初代京ぽんに戻そうかなあ…。 -- 2006-10-11 (水) 22:21:13
• 【製造番号】60009xx7【購入日】7月28日 【フォーマット不可発生日】10月6日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】現在入院中。気づくとZERO3メール受信中に何かのエリアがない、という類のエラーメッセージと共に固まっていたのがきっかけ。 -- 2006-10-10 (火) 23:04:59

• フリーズしょっちゅう。【ファームver.】２．０ -- 60139XX7? 2006-10-06 (金) 03:40:40
  • ファーム1.02のことでしょうか？？
• 【製造番号】60088xx7 【購入日】7月29日 【フォーマット不可発生日】10月30日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】これで２回目(１ヶ月前)。１回目はOS書き換え -- 2006-10-01 (日) 19:02:03
  • 10月1日の投稿で、フォーマット不可発生日が10月30日とは未来人ですか？9月30日の間違い？
• 【製造番号】60087**7 【購入日】7月27日 【フォーマット不可発生日】9月21日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】バッテリ切れで電源が落ちたまま放置→翌朝起動しようとするもWILCOMロゴでフリーズ。現在修理依頼中。 -- 2006-09-29 (金) 14:37:33
  • ↑報告ありがとうございます。しかし上記の現象は、フォーマット不可能問題とは少々違う気が...
• 問題なし -- 60018XX8? 2006-09-26 (火) 16:02:29
  • 報告ありがとうございます。購入日の記入もお願いします。
• ３度目発症。いいかげんにしてくれ・・・ -- 60006xx7? 2006-09-23 (土) 23:50:00
  • リストの報告を見ますと、修理2回目と3回目は基盤交換しているようですね？
    それでも現象が再発したということでよろしいでしょうか？
    あと、基盤交換というのは、flashが載った基盤部分なんですかね？
    もしそうであれば、原因はflashだけではないということになりますが...
• 【製造番号】6005xx07 【購入日】7月30日 【フォーマット不可発生日】9月22日 【ファームver.】1.00→1.01a 【コメント】週に1〜2回フリーズしてたがとうとうフォーマット不可に・・・ -- 2006-09-23 (土) 02:14:50
  • ↑リスト追加しました。引き続き修理等の報告をお願いいたします。
• 6027xxxx 購入日9/11　フォーマット不可発生日9/21 -- 2006-09-22 (金) 22:36:07
  • ↑リスト追加しました。6027xxx台での報告は初ですね。末尾番号、修理等の追加報告もよろしくお願いいたします

その他コメント †

製造番号報告以外の突然死に関するコメントはこちら。

• ↓とまっったく同じ死に方だった。どういうこっちゃ。 -- 死亡? 2009-02-04 (水) 01:58:58
• 60146xx3/タッチパネル死亡（表示はされるが反応まったくせず）→数日ごまかして使用するも、フリーズを起こしてリセットかけたら電源入らず。リセットも、電池外しも、フルリセットも効かず、現在入院也。フリーズ→リセットなんて、週一でやってた。 -- しんり? 2008-11-03 (月) 01:45:22
• 60090xx7画面が表示されなくなり氏にました。画面が映らないだけで動作は普通。無償修理きかず修理代金10300円也･･･ -- ご臨終? 2008-01-16 (水) 11:32:38
• うちのPV(1.50)去年の春買ったが70002xx2でつ。最初の1桁は製造年か? -- es PV? 2008-01-07 (月) 00:47:27
• サスペンドしたらそのまま帰ってこなかったので、電池いっかいはずしてもっかいいれて電源いれたら起動した。ﾖｸﾜｶﾗﾅｲ・・ -- いみふ? 2007-12-26 (水) 21:43:45
• 2006年12月31日大晦日、新年メール受信中に死亡、修理。11月15日本日メールと連絡先が動作不能に。 -- 困ったよ！? 2007-11-15 (木) 20:00:00
• リストアするとおかしな情報も復元されちゃうよ。PIM情報はOutlookとActiveSyncで戻したほうがよいよ。 -- 2007-05-03 (木) 14:16:38
• ver1.50aでも発生しましたよ。（おいらのやったこと＞＞バックアップでW-ZERO3メールとPIM情報だけバックアップ。その後、フルリセット。オンラインサインアップせずにリストアでリストア失敗後、今に至る。 -- 祝再起不能? 2007-05-03 (木) 01:59:21
• 生還♪明らかに動きが違います。たぶん、再ドックはない模様です。「再起不能フリーズ」はハンドルネームだったんですね、01-10 (水) 20:10:58 書き込み、失礼致しました。 -- 6004***X? 2007-01-22 (月) 21:40:00
• 最近Wストアから買ったけど、うちも製造番号60006xxYやった。 -- いまんところ正常? 2007-01-22 (月) 01:33:35
• 今日Wストアから届いたねんけど、製造番号60006xxYやった。 -- 60006xxY? 2007-01-17 (水) 02:41:22
• 6004***X, Wストア12/8出荷分で昨日仮眠に入りました。明日、ペリカンW直送便でドック入りします。 -- 再起不能フリーズ? 2007-01-10 (水) 20:10:58
• 製造番号no末尾Xの機体を入手しました。(6004***X, Wストア12/20出荷) -- 2006-12-22 (金) 07:28:46
• ＯＳの改善の状況・評価を注視しています。1.50aは今一だと言う評価もありますが、バージョンアップで、かえって悪くなったと言う点は、無いのでしょうか。 -- 再起不能フリーズ? 2006-12-17 (日) 21:35:39
• 保障期間内の故障のためだと思いますが、修理代（電源部調整・ＯＳバージョンアップ代）は取られませんでした。（交換ではありませんでした）→ただし、私の場合はインターネット接続が修理前よりも遅くなってしまったので、現在esは使用していません。（WX300Kを使用しています） -- 再起不能フリーズ? 2006-12-17 (日) 21:01:26
• 過去に発生した人に聞きますが、修理代はいくらぐらいかかりましたか？初期不良ってことで無償交換なのでしょうか？ -- 2006-12-14 (木) 04:50:30
• Ver1.50aが出て少し経ちましたが、1.50aで症状が発生した例ってのはまだ無いんでしょうか？ -- w-zero3.orz ◆Gubh6Ti/7s? 2006-12-14 (木) 00:39:31
• ver1.02aでも発生するようですね。http://d.hatena.ne.jp/kimicooldad/20061121#1164035215 -- 2006-11-22 (水) 11:49:03
• ver1.02でのフリーズ報告はないようですが、どうなんでしょうか？フリーズが起きるのが不安な方はとりあえずバージョンアップをお勧めします。 -- 2006-11-13 (月) 18:10:08
• そう、ここ最近zero3でヤフオクに入ると激しく遅くて使いものになりません。ひょっとして何らかの陰謀でzero3ブロックされてね？と思うくらい。詳しいひとに回避法を考えてもらうしかないですかね。 -- 2006-10-27 (金) 11:15:27
• ん？さんのご指摘も当たっているかもしれません。確かに、Yahoo以外のサイトは、それなりのスピードでつながるようだ、現在のesと現在のYahooとの相性の問題かも知れない。。　 -- 再起不能フリーズ? 2006-10-26 (木) 19:39:00
• 友人のWX300Kは、修理後のesが２〜３ページ進むか進まないかのうちに、２０〜３０ページ進みます。そこでWX300Kを購入・変更しました。修理後esではYahooが超スロー、しかし、WX300Kでは普通速でした！WX310Kにしようか迷いましたが、自分の目で確かめたWX300Kにしました。◎です！（但し、esも1カ月は確かにグーでした、残念です。） -- 再起不能フリーズ? 2006-10-25 (水) 18:44:45
• ん？Yahoo自体がある時期を境に繋がりづらくなったという話があるので、やめる前に検証してみては？ -- 2006-10-25 (水) 15:31:47
• 10月18日に修理完了。しかし、修理前はスムーズに接続できていたヤフーが、ほとんど繋がらなくなってしまいました。（つながるまでに大変な時間がかかる、つながった後もなかなか次に進まない）使い物にならなくなってしまいました。もうesはやめます。 -- 再起不能フリーズ? 2006-10-24 (火) 22:30:42
• w-zero3日和の星羽さんが再発と(10/6blog参照)。原因コード006じゃないみたいですね、原因。もう何を信用していいか判らな〜い。 -- 60011xx7? 2006-10-06 (金) 17:57:16
• 修理後Versionが1.02になった -- 2006-10-04 (水) 01:17:40
• 60011xx7(フォーマット不可)書き込んだ者です。修理完了の受け取り時に「miniSDからバックアップ戻しても問題ないか？」をメーカーに確認してもらったら「問題なし」といわれました。現在miniSDから戻して運用中です。w-zero3日和の星羽さんの２回目の修理と現象コード/原因コードが同じ(664/915と034/006)でした。原因コード006がほんとの原因？ -- 60011xx7? 2006-09-29 (金) 12:50:02
• 製造番号は、６０２１２ＸＸ７でした。漢字変換入力中に再起不能フリーズに遭遇しました。 -- 再起不能フリーズ? 2006-09-28 (木) 22:16:44
• 購入日8/12、フリーズかつリセット不能かつフォーマット不能日9/26、製造番号の初めの3桁は602でした。後でよく確認してみます。 -- 再起不能フリーズ? 2006-09-28 (木) 13:55:46
• 拙者の製造番号5,6,7桁は　999　でござる。ってことは4桁目はロットじゃないんじゃね？ -- 2006-09-27 (水) 13:39:57
• 通話通着信機能ONの人だけフリーズする、ということはない？ -- 2006-09-24 (日) 17:31:02
  • フリーズとフォーマット不可の因果関係があるということでしょうか？
    フリーズするのはWindowsCEのメモリ開放の構造的な問題と、アプリケーションの組み合わせのによることが原因の大半なので、このページでは言及はさけます。
    ソフト的な線に関しては関連リンクにあるサイト様に情報が集中していますので、そちらをご覧ください
    当面このページでは、シンプルに製造番号とフォーマット不可能の因果関係を探ることを的をそぼります
• ↓ごめん。3桁目がロット/工場番号の可能性は、まだありますね。 -- 2006-09-24 (日) 02:24:27
• 製造番号考察なんだが、末尾が既に通し番号に含まれないことが濃厚な今、3桁目がロットor工場番号という仮定はないのでは？単純に 3〜7桁目が月単位の通し番号で、ロット番号等は製造番号に含まれていないと思われ。 -- 2006-09-24 (日) 02:02:39
• SN：60032xxx7　購入日7月28日　ユーザーエリア消去中でフリーズなす術なし修理逝き、9月10日OS書き換えのみで(→1.01になって)　修理完了到着9月23日オンラインサインアップ後ミニSDよりリストアしたところネット接続不可。一度データを消去。さらにフォーマット、リストア、オンラインサインアップの情報を一度消去したあと再度設定して接続確認。今保護観察中です。 -- PSC2からずっとPHS? 2006-09-23 (土) 20:41:36
• 60101xx7 7/31 WILLCOM STORE フリーズ→すったもんだ→基盤交換→ｳﾏｰ -- 2006-09-23 (土) 14:45:18
• 「フリーズ発生日の項目は、次の被害者はアナタだ！ってことです」ってどういう意味？ -- 2006-09-23 (土) 07:11:06- フォーマット発生不可日のとこ関係ないこと書いてる…。未フォーマットなので、その他の不都合ということで。 -- 生茶? 2006-09-21 (木) 23:47:33
• 今日退院したばかりで今のところ再発はしてないんだが、実は他の全部再発してんじゃん！ -- 600174xxユーザー? 2006-09-21 (木) 22:07:04
• 当方、末尾８っす。9/1購入。 -- 2006-09-21 (木) 23:10:58
• 製造番号の末尾だが、00"７"SH　の"7"ではないかと。　7以外って人いるかね？ -- 60125xx7? 2006-09-21 (木) 22:35:13
• 管理人です。ページが横長になってるのでちょこっといじります。 -- w-zero3.orz ◆Gubh6Ti/7s? 2006-09-21 (木) 22:29:39
• ↓末尾が製造月ってのはシャープの決まりかなんかでしょうか？末尾が製造月という根拠を教えてください -- 2006-09-21 (木) 18:27:40
• 製造番号だけど末番が製造月だから、残りがその月の製造番号になるのでは？　末番も表示しないと意味無いんじゃ？ -- 2006-09-21 (木) 18:13:24

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