よくある質問(FAQ)

このページはW-ZERO3シリーズ全般のFAQをまとめたものです。
SHARP公式Q&AWILLCOM公式FAQ 及び当サイト内の不具合情報ページ等も参照してください。

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各機種固有の問題は下記ページにあります。



動作がおかしい。どうしても治らないんだけど…(リセット方法)

近隣の店舗で購入したなら窓口に持ち込むのもいいが、まずはリセットを試みる。

  1. まずは再起動。
    • フルキーボード脇のリセットボタン
    • GSPocketMagic?++やTaskman等のソフトウェアを導入して再起動させる。
  2. 再起動してもダメ(もしくはフリーズ等で不可能)ならフルリセット。
    裏蓋を開けてリセットボタンを押す。蓋を閉めて電源を入れる。(シャープ製の携帯機器は、裏蓋の開閉が電源と連動していることが多い)
  3. それでもダメなら、完全消去。(フォーマット)
    メールやアドレス帳、追加でインストールしたソフトなども消去されるため、必要に応じて外部にバックアップしておく。
    1. PWRキーを長押しして電源OFF。
    2. 裏蓋を開けてリセットボタンを押す。裏蓋を閉じてACアダプタを接続。
    3. Fn+Fキーを押しながら、PWRキーを押す。確認画面が出るのでOKキーを押す。

購入前の質問

WindowsMobile?って何ですか?使い方がよくわからない。

まずは こちら をお読み下さい。Windows 9x/XP/Vistaと同じソフトはインストールできません。
Windows Mobile 5.0、6、および 6.1 の機能比較

1本のソフトに沢山の実行プログラムがあって、どれが対応しているのか判らない。

W-ZERO3シリーズは、CPUがIntel/MARVELL XScaleシリーズ。
OSは、WS003SH/WS004SH/WS007SHがWindowsMobile?(以下、WM) 5.0。WS011SHがWM6。WS020SHがWM6.1、WS027SHがWM6.5です。

WindowsMobile?はソフトをどうやってインストールするの?

PCとの同期(ActiveSync?/Windows Mobile Device Center)が必須のものと端末単体でインストール可能なものとが存在しています。zipやlzh形式等で圧縮されているものは、解凍するか配布サイトでインストール方法を確認をしましょう。

本体と共に購入したほうが良いものは何ですか?

オンラインサインアップ

オンラインサインアップが出来ない。接続設定が消えてしまった。

新規購入や機種変更すぐのときはAIR発番の日時をよく確認してください。まだ開通していない場合が多いです。
today画面からW+Infoを消している場合は、設定>Todayアイテム でW+Infoをチェックしてからオンラインサインアップをしてください(W+Infoの登録はしなくても良い)。

接続設定が消えてしまう原因は不明ですが、ActiveSync?経由で接続すると消えるという報告があります。解決法は端末をリセット後、設定>接続タブ>接続>詳細設定>ネットワークの選択>接続方法 を「規定のインターネット設定」に戻し(ここには0570の番号が残ってた)、再度オンラインサインアップ。

既に完了しているにも関わらず頻繁にオンラインサインアップを求められる。

\Tempフォルダに情報を保存しているので削除しないように。\Temp内を削除していないのに勝手にとぶ原因は不明。

ネット接続用の電話番号が消えてしまった!

もう一度オンラインサインアップを実行しましょう。メールアドレスの設定が消えてしまった場合も同様です。

オンラインサインアップが終わらないとネットに繋げられない?

端末単体でのネット接続はできません。PC(W-SIM経由)とのモデム接続、無線LAN経由では使えます。

電話(通話)、連絡先、予定表

WILLCOM WXシリーズから電話帳・メールアドレスを移行したい

他のW-ZERO3シリーズから電話帳・メールアドレスを移行したい

他社携帯からW-ZERO3シリーズに電話帳を移したい

csvのデータの並びは以下のようにする。
グループ,種別,名前(漢字),名前(カナ),電話番号1,電話番号2,電話番号3,電話番号4,電話番号5,電話番号6,メールアドレス1,メールアドレス2,メールアドレス3,メールアドレス4,メールアドレス5,メールアドレス6,シークレット

データ通信中に着信できますか?

個別に着信音を設定したい

連絡先>(項目を選択)>メニュー>個別着信音の設定

連絡先、予定表などのバックアップや削除

PPCPimBackup?を使うと、バックアップしたり、削除(全削除)できる。

無線LANにつなげるとネット時はパケット料金がかかるのですか?

自宅等での無線LAN経由の通信にはパケット料金はかかりません。

キーロック(ダイヤルロック)時に着信したら、電話に出られますか?

出られます。

アドレス帳に登録しているのに名前が出ません

「名字 名前」の形式で表示されるので、会社名や表示名は表示されません。会社名などを登録する時は、名字(あるいは名前)の欄に登録名を入れる必要があります。なお、電話番号はどこに記入しても認識します。

オートパワーオフになった後、着信があっても不在着信になってしまう。

着信音をmicro/miniSD内のファイルに設定していませんか?本体メモリのファイルに設定しましょう。
http://wssupport.sharp.co.jp/info/osirase4.shtml

カレンダー(予定表)で祝日が表示されないんですが?

ユーザーインターフェース全般(スタートメニュー、Todayなど)

携帯電話みたいに一発でアプリを起動させたい

Runner等のランチャーソフトを使用してみては?

ボタン長押しにアプリを割り当てたい

スタート→設定→個人用 タブ→ボタン でいくつかのキーにアプリケーションを割り当てることができますが、そのアプリケーションは、¥Windows¥スタートメニュー¥プログラムにあるものから選択します。もし、なければショートカットを作ります。

スタートメニューに7つ以上のソフトを登録したい

WindowsMobile?の仕様でできないようです。スタートメニューに差し替えて使うソフトを使ってみてください。

スタートメニュー等、項目選択のスクロール速度を変えたい。

「<」「>」の出し方を教えて欲しい

Shiftを押して「,」または「.」を押す。※Shiftキー押しっぱなしではない。

フルキーボードでスタートキーと同じ動作(スタートメニューを表示)をさせるには?

文字 を押しながら Space/変換。

タイトルバーの時計が表示されるはずの部分に変な円が表示される

時計がアナログ表示になってませんか?時計部分をタップアンドホールド(長押し)すると、デジタルかアナログかを選択することができます。

ショートカットファイルのアイコンを変更する。

当サイト内の裏ワザを参照。

電波状態表示ランプをON/OFFしたい。

スタート→設定→電話→発着信/通話 の 電波状態ランプ で設定。

簡単にボリュームをコントロールすることは出来ますか?

フルキーボードの「Fn」を押して「A」or「Z」で制御できます。QuicklyVolumeなどを使うと、Today画面から変更できます。

ポップアップ表示を止める

Todayアイテムの設定でチェックを入れても出ないアイテムがある。

W-ZERO3メール、ライトメールは未読がなければ表示されない仕様です。

Todayプラグインの設定が変更できません。

Todayプラグインの大半は 設定>Today>アイテム で、該当アイテムを選択した上で オプション を選択することによって設定を変更できる。
また、W+Infoなどの場合、Today上から該当するプラグインをスタイラスで長押しするとコンテキストメニューから設定できる。
その他、ReadMe?や公式サイトの説明をよく読むこと。

画面下のライトメールや連絡先ボタンの機能・表示をかえたい

TMEdit等を使用してください。

画面タップしてもサスペンドから復帰しない。

W-ZERO3シリーズの仕様です。

画面のスクリーンキャプチャー(ハードコピー)を撮りたい

画面回転ボタンを押したら、十字キーを左(右)側にして回転させたい

スタート>設定>システム>画面で、横(右きき)を選択してokを押す。
横(左きき)を選択すれば十字キーを右側にして回転させられる。

時計を正確に合わせても、ツールバーの時刻表示がずれる

WindowsMobile?の仕様のようです。CustomClock?とツールバーの表示もずれます。

時計を自動的に修正したい。

ActiveSync?でPCと同期すると、PCの時間とも同期する。PCの時刻をNTPクライアントなどで正確に調整しておくと良い。WM側でNTPで正確に時計を合わせても、PCの時計が正確でなければシンク時に時計がずれてしまうので注意が必要。

NTPクライアントが時刻を同期できない。

当サイトのシステム関係>時計合わせを参照。

突然アイコンの画像が表示されなくなってしまう。

リソース不足、WindowsMobile?の仕様です。再起動してください。

伝言メモの保存場所はどこですか。

Windowsフォルダに、shrec1という名称のwavファイルで保存されています。

スタンバイ復帰後しばらくの間入力を受け付けない。

Today等に常駐するタイプのソフトをSDカードに入れておくと復帰毎にSDにアクセスするのでその間受け付けなくなる。本体にインストールするか常駐を解除すると解消される。UKstatusなどでSDのメモリ表示をしている場合にもこの現象が起こる。

設定(コントロールパネル)

設定を個別に呼び出す

当サイト内の裏ワザを参照。

設定>個人用>ボタンの"プログラムの割り当て"にインストールしたソフトが表示されない

ショートカットを \Windows\スタートメニュー\プログラム に作成して下さい。

設定>個人用>ボタンにいつのまにか項目(キー)が増えている

Spb Pocket Plus 4、Spb Diary等をインストールしていると増えるようです。実害はないようです。以下のレジストリキーに列挙されているそうです。
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Shell\Keys\40C*
例:40C1〜40C5
これを使えばSortInchKey?等で勝手に定義したAPPを設定画面に表示できるかも。

ActiveSync?、通信関連

ActiveSync?が繋がらない。

ActiveSync?経由のネット接続が出来なくなった

PCからデバイスのマイドキュメント以外のフォルダを見たい

ActiveSync?で接続すると、PCからはデバイス(W-ZERO3)のマイドキュメント以下しか見えない。この場合でも、ショートカットは正常に認識するため、例えばmicroSDカードのショートカットをマイドキュメントに作っておくと良い。

インターネットの接続を切ってもすぐにPTマークが付き再接続される。

自動的に再接続するソフトが入っている。もしくはブラウザにオートリロードするコンテンツ(広告とかも含む)を表示させたまま起動させているなどが考えられます。Windows Liveがサインイン状態だと切断してもネット接続を繰り返します。不要なときはサインアウトするようにしましょう。

無線LANのON/OFFはどこでやるの?

無線LAN、Bluetoothを簡単にON/OFFすることは出来ますか?

telnetやsshで通信する事は可能ですか?

可能です。PocketPutty?等をインストールしましょう。ただRTTが大きいため少しストレスはあります。

高速化サービス用のソフトウェア、竜巻アプリ(Venturi Client)の入手先は?

クライアントソフト型高速化サービスは、2010年3月31日をもって終了します。
ウィルコム公式サイトの右下、高速化サービス専用ソフトのところ。Operaだと落とせないという報告もあり。2chの書込みや、Giraffeを使う時はOFFにしてください。

Windowsのファイル共有へアクセス

当サイト内のPCとの連携を参照。

充電中にもモデムとしてPCと接続してダイアルアップできますか?

できます。

モデムとして使うと接続速度が240kbpsとか出ます

それは端末内の速度で回線接続速度ではありません。気にしないでください。

モデムとしてPRIN以外のプロバイダに繋ごうとするとタイムオーバーになる

「ユーザ名・パスワードの検証中」で中断する場合、発信者番号通知をONにしてください。OFFになっているとそうなるようです(仕様?)

メール

W-ZERO3メール 関連

当サイト内のメールソフトを参照。

WILLCOM以外のアカウントでメール受信はできるが、送信ができない。

「POP before SMTP」を有効にしてください。Gmailは「送信サーバで認証する」を有効に。

pdxメールが受信できない。公式サイトに接続できない。

無線LANやActiveSync?で接続している時、PRIN以外のプロバイダに接続している時は公式サイトへの接続はできません。無線LAN、PCへの接続などを切断して、CLUB AIR-EDGEで接続してください。

他社ケータイからのメールの絵文字は表示できますか?

無線LAN使用中のEメール自動受信

ブラウザ

Opera Mobile等のWebブラウザに関することは、当サイト内のブラウザ、2chブラウザに関することは、当サイト内の2chブラウザを参照。

IE、NetFront?、Operaのどれがお勧め?

IEは起動は速いけどページの表示が遅い。Operaは起動遅いけどレンダリングは速い。NetFront?は起動もレンダリングも二つの中間である。結局は各自の好みとなる。

2009年末にOpera 10 Mobile β版が提供された。起動は遅いが画面の任意の場所をクリックするだけで画面を拡大でき、レンダリングもPCむけサイトほぼそのまま正確に再現。画面の回転にも対応している。アップデートで起動時間も短くなってきている。

〜のサイトは見られますか?

当サイト内のWebサービスを参照。

多くの携帯向けサイトは、端末の判別をブラウザのユーザエージェント、回線(IPアドレス)、i-mode ID/個体識別情報などで行っている。WM6のIEやOperaはユーザエージェントの一部しか変更できないが、フリーの携帯サイトむけブラウザのwasabi(レンダリングエンジンはIE)を使うと、キャリア各社の端末のユーザエージェントを名乗ることが出来る。PHS回線からwasabiでアクセスすると読むことの出来る携帯サイトはかなり増える。

ただし、この方法が有効なのはいわゆる勝手サイトであり、通販サイトのような有料サイトの多くはキャリアの決済を使用しているためにi-mode IDなどが必須で、現状では利用は不可能。

IEをデフォルトに戻したい

Operaがバンドルされている場合、Operaがデフォルトになっているが、これをWMのデフォルトに戻す場合、Opera 8.6では方法がない。Opera 8.7の場合、Operaの設定でデフォルトにするチェックを外すだけでよい。ちなみにOpera 10 Mobileも方法がない。
レジストリエディタで変更することはできるが、充分な知識が必要で、手間もかかる。

2chに書き込めない

Venturi Clientを切ってください。

その他のソフトウェア

TCPMP

当サイト内の動画関連を参照。

Skypeできますか?

なんとか出来ます。当サイトの通信関係を参照。

WindowsMediaPlayer?以外のお勧め音楽プレイヤーは?

当サイトの音楽・音声を参照。

Standard/Professional向けのソフトが起動しない

phone.dllsms.dllを導入すれば起動するかもしれませんが、動くとは限りません。

ハードウェア全般

W-SIMのバージョンを調べたい。

W-SIMの暗証番号が分からなくなりました。

設定>個人用>電話 の一部で要求される暗証番号
初期設定は「0000」(マニュアル参照)
変更して分からないならレジストリの「HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel?\PHS\UUID」を参照。←これは暗証番号ではないようです

W-SIMを認識しなくなりました。

まずはソフトリセットとW-SIMの挿し直しを行う。
それでも解決しない場合は、別のSIM機があればそちらにW-SIMを挿し替え、認識するかどうかを確認。
元のガワに戻して、認識した場合はW-SIMの一時的な不良。認識しなければ本体側の不良が疑われる。
参考→http://d.hatena.ne.jp/akyxtal/20091006/

本体のバージョンを調べたい

バージョンのaの有無の違いは?

aあり ファームウェアをアップデートした
aなし 出荷時からそのバージョン

W-SIMをUSB/CF/PCカードスロット等で使えるアダプタはありますか?

当サイト内の周辺機器を参照。

SDHCに対応していますか?

WS003SH〜WS011SHまで公式には対応してません。SDHCドライバをインストールすることにより対応できます。詳細は当サイト内のSDHCドライバをご覧ください。

USBマスストレージとして、PCからmicro/miniSDにアクセスしたい

当サイト内のPCとの連携を参照。

USBホスト機能は付いてますか?

USBホスト機能を使って有線・無線LANを使いたい。

無線は現状でWindowsMobile?対応のUSBドライバを出しているアダプタが無いので無理です。有線なら可能です。当サイト内のUSB機器>有線LANアダプタを参照。

USBホスト機能を使ってゲームパッド・マウスを認識できますか?

出来ます。当サイト内の周辺機器>USB機器を参照。

カメラが暗い被写体のとき、カラーバランスを間違う

手動で指定すれば確実だが、一度、光源をフレームに入れると切り替わるので、それからシャッターを切れば良い。

カメラ画像にEXIFデータを入れたい

W-ZERO3シリーズのカメラアプリはEXIFに非対応です。Exifを付加するユーティリティを使いましょう。

メモリ(データ記憶用)の空き領域が日に日に減っていくのですが

インターネットブラウザやウェブを使用したアプリのキャッシュが溜まっていっているのではないでしょうか?
特に、W+Info (デスクトップにニュースを表示するアレ)はIE(Internet Explorer)のキャッシュフォルダを消費するため、IE以外のブラウザを使用している方も要注意です。
下記にIEのキャッシュ削除の方法を示します。
 InternetExplorer?を起動→右下の「メニュー」→「ツール」→「オプション」→
 「メモリ」タブ→「ファイルを削除」ボタン
ちなみに、IEのキャッシュフォルダのパス例を下記に示します。
 マイデバイス/Windows/Profiles/guest/Temporary Internet Files/Content.IE5/

電源、電池

USB給電について

WS003SH/WS004SH/WS007SHは、USBからの充電は出来ません。

電池がもたない!すぐに切れる!

充電するタイミングなどを工夫する
バッテリーの劣化は使用期間だけでなく累積の充電回数によるところも大きいです。こまめに充電することは避け、充電が完了したらACアダプタをいつまでも繋いだ状態にしないように。バッテリーを長持ちさせるためにも読んでみましょう。
無線LANを使わない時はOFFにする (WS007SH以外)
「設定>ユーティリティ>無線ON/OFF」で設定。無線LANをONにすると通信していなくてもAPを探したりして2時間程度で電池消耗します。「フライトモード」では通信をしなくなるだけで、電力消費は変わりません。todayWifiBt03等を使い、Today画面上で無線LANをこまめに切替しましょう。Pocketの手を使うと無線LAN使用時でも待ち受け時間を伸ばすことができます。
PHSの回線を繋ぎっぱなしにしない
回線の切断を忘れてしまう人はBattery Monitorのダイアルアップ無通信時自動切断機能を使ってみましょう。
バックライトを暗めに設定する
スタート>設定>バックライト>明るさ で設定。YTaskMgrにも明るさ調節機能があります。
スタンバイに入るまでの時間を短めにする
スタート>設定>パワー マネジメント>詳細設定 で設定。「電源を切る」となっているが実際にはスタンバイモード。もちろん電話着信可。Joetune+JTSuspendなどを使うとキーロックと同時にサスペンドに入ることができます。(KeyLockSuspender?では復帰時に着信不可となる場合がある)
外部バッテリーを使用する
当サイト内の周辺機器のページに対応表があります。
(WS011SHのみ?)
TodayのDevState1.5(デバイスの状態)プラグインを使って無線LANをON/OFFすると、省電力モード(画面OFF)に移行しなくなります。タイトルバーから無線LANをOFFにして、以降はDevState1.5以外でON/OFFするようにしてください。

バッテリーが充電できなくなった

バッテリー容量表示が頻繁に上下して切れる場合、寿命かもしれませんし、端末本体の故障かもしれません。可能なら、サービスカウンターに持ち込んで確認すると良いでしょう。もし、故障でも、W-Value Selectを契約していれば、通常は¥2,100で修理できます(「W-VALUEサポート」の提供は2009年8月31日(月)をもって終了)。

海外で充電する

標準添付のACアダプタの仕様を確認して、プラグの形状を含めこれに合わせて変圧トランスなどを用意します。(シャープやウィルコムの保証外です) 例えばタイは、日本のプラグが刺さりますし、200V 50Hzですので、通常はそのまま使用できます。(参考:タイの電気事情 〜 旅行編 〜)

PCが用意できるのであれば、PCのUSBポートから充電する方法もあります。
ActiveSync?+充電ができるケーブル(周辺機器のページを参照)等を用意します。この場合、充電時間が長くなりますので注意が必要です。標準のACアダプタの出力は5V 1000mAですが、USBは規格上500mAが最大です。(参考:WikipediaのUniversal Serial Bus)

外装、保守部品

外装部品

※価格は変わることがあります。

保守部品

USBのカバー、電源・イヤホンのカバー、バッテリーのカバー、WS003/004/007SHのソフトケースなどは、シャープドキュメントシステムから購入可能。送料は¥700で、ヤマト運輸の宅急便コレクトによる代金引換となる。
http://wssupport.sharp.co.jp/qa/news_ans.shtml?news=1&qaid=547

※価格は変わることがあります。

WS003/004SH限定のFAQ

Todayにある伝言メモ/マナーモード/安全運転モードの場所を変える。

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Today\Items\"モード設定"\Type の6を4にすることで移動可能になる。あとは設定のTodatyで位置を変更できる。
Enabledを0にすると非表示に出来るが、現状pdxメールの受信が出来なくなる等の不具合が報告されてるのでやらないほうが懸命。


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