//説明書・公式FAQに載っているものは出来るだけ記述しないようにしてください。
//ジャンルは細かく分けすぎないでください。
//外部ソフトウェアやWebサービス等のFAQはそれぞれ該当するページへ記述・誘導を。


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*よくある質問(FAQ) [#n6127c4c]
このページはW-ZERO3シリーズ全般のFAQをまとめたものです。
''[[SHARP公式Q&A>http://www.sharp.co.jp/support/ws/qa/index.html]]''、''[[WILLCOM公式FAQ:http://faq.willcom-inc.com/faq/1052/app/servlet/qasearch]]'' 及び当サイト内の''[[不具合情報]]''ページ等も参照してください。

|''サイト内検索''|#search|

各機種固有の問題は下記ページにあります。
--[[WS003SH/WS004SH 限定のFAQ>よくある質問#n3a9f8c6]]
--[[WS007SH 限定のFAQ>WS007SH/FAQ]]
--[[WS011SH 限定のFAQ>WS011SH/FAQ]]
--[[WS020SH 限定のFAQ>WS020SH FAQ]]
--[[WS027SH 限定のFAQ>WS027SH/FAQ]]


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**動作がおかしい。どうしても治らないんだけど…(リセット方法) [#cc2e6678]
近隣の店舗で購入したなら窓口に持ち込むのもいいが、まずはリセットを試みる。

+まずは再起動。
--フルキーボード脇のリセットボタン
--GSPocketMagic++やTaskman等のソフトウェアを導入して再起動させる。
+再起動してもダメ(もしくはフリーズ等で不可能)ならフルリセット。
裏蓋を開けてリセットボタンを押す。蓋を閉めて電源を入れる。(シャープ製の携帯機器は、裏蓋の開閉が電源と連動していることが多い)
+それでもダメなら、完全消去。(フォーマット) 
メールやアドレス帳、追加でインストールしたソフトなども消去されるため、必要に応じて外部にバックアップしておく。
1. PWRキーを長押しして電源OFF。
2. 裏蓋を開けてリセットボタンを押す。裏蓋を閉じてACアダプタを接続。
3. Fn+Fキーを押しながら、PWRキーを押す。確認画面が出るのでOKキーを押す。




**購入前の質問 [#cf43e642]

***WindowsMobileって何ですか?使い方がよくわからない。 [#x422d7a6]
まずは[[ こちら >http://smart-pda.net/outline5+index.htm]]をお読み下さい。Windows 9x/XP/Vistaと同じソフトはインストールできません。
[[Windows Mobile 5.0、6、および 6.1 の機能比較:http://www.microsoft.com/japan/windowsmobile/wm61/prodinfo/comparewmsoftware.mspx]]

***1本のソフトに沢山の実行プログラムがあって、どれが対応しているのか判らない。 [#q79cb9b1]
W-ZERO3シリーズは、CPUが''Intel/MARVELL XScale''シリーズ。
OSは、WS003SH/WS004SH/WS007SHがWindowsMobile(以下、WM) 5.0。WS011SHがWM6。WS020SHがWM6.1、WS027SHがWM6.5です。

-CPUの種類
まず、対応CPUが違うと動きません。W-ZERO3シリーズは、ARM/XScaleです。MIPS、日立SH3/SH4向けバイナリ(プログラム)は動作しません。

-WindowsCEの種類
Windowsは、PC用のWindows9x/Me/2000/XP/Vistaではなく、機器組み込み用のWindowsCEシリーズです。該当するバイナリがない場合、下記表でできるだけ近いものを選べば動作する可能性が高いでしょう。実際W-ZERO3シリーズは、PocketPC用のバイナリのほとんどは問題なく動作しています。
PocketPC用バイナリは、PC用Windowsのようなメニューバーがありますが、WindowsMobile用バイナリには、メニューバーがなく、代わりにソフトキー(PCのPFキーのようなもの)があります。
[[Pocket PC - Wikipedia:http://ja.wikipedia.org/wiki/Pocket_PC]]
|WindowsCEの種類|特徴|互換性|h
|HandheldPC 1.0〜3.0|1997-1999 ノートPCを縦に縮小した(つまり横長)ような筐体。QWERTYキーボード付き。|×|
|HandheldPC 2000|〃|×|
|Palm-size PC 〜1.2|いわゆるPDA。多くの場合、筐体と画面は縦型で、QWERTYキーボードなし。|△|
|PocketPC (2000)|2000年7月13日発表。Windows CE 3.0ベースになり改称|○|
|PocketPC 2002|2001年10月5日発表。Windows CE3.0ベース。|○|
|PocketPC 2003&br;(WindowsMobile 2003)|2003年6月30日発表。Windows CE .NET 4.2ベース。|○|
|PocketPC 2003SE&br;(WindowsMobile 2003SE)&br;[SE=SecondEdition]|2004年7月6日発表。Windows CE .NET 4.21ベース。|○|
|WindowsMobile 5.0|2005年8月23日発表。Windows CE 5.1ベース。WS003/004/007SHはこれ。|◎|
|WindowsMobile 6(6.0ではない)|2007年2月12日発表。Windows CE 5.2ベース。WS011SHはこれ。|◎|
|WindowsMobile SmartPhone Edition|スマートフォン用だがタッチパネルをサポートしないため、W-ZERO3シリーズは採用していない。また、APIも一部異なり、互換性が低い。|△|
|WindowsMobile 6.1|2008年4月2日発表。Windows CE 5.2ベース。WS020SHはこれ|◎|
|WindowsMobile 6.5|2009年2月16日発表。WS027SHはこれ|◎|


***WindowsMobileはソフトをどうやってインストールするの? [#z6cccae3]
PCとの同期(ActiveSync/Windows Mobile Device Center)が必須のものと端末単体でインストール可能なものとが存在しています。zipやlzh形式等で圧縮されているものは、解凍するか配布サイトでインストール方法を確認をしましょう。

-PCと同期が必須のもの
拡張子が.exe形式などで配布されています。PCにインストールしておくと、端末をPCに接続して同期した際、端末側にインストールされます。

-端末単体でインストール可能なもの
--.cab形式:WM用の.cab形式は、PC用のとは異なり、WMでそのまま実行できるインストーラ。
--.exe形式:WMでそのまま実行できる実行ファイル。現在では極めてまれ。

-圧縮されていてどちらか不明なもの(通常は配布サイトなどで説明されている)
--.zip形式:WMで解凍できる。PCで解凍してから転送しても良い。
--.lzh .rar形式:WMではサポートされていないので、対応した[[アーカイバ>file#q292e5da]]を端末にインストールするか、PCで解凍してから転送する。


***本体と共に購入したほうが良いものは何ですか? [#b77d08e1]
-''液晶保護シート''
当サイト内の[[周辺機器>液晶保護シート>液晶保護シート]]を参照。タップを繰り返すと液晶が傷つく可能性があるので強く推奨。

-''スタイラス''
当サイト内の[[周辺機器>スタイラス>周辺機器#stylus]]を参照。スタイラスは付属するが好みで選ぼう。
WS003SH/WS004SH/WS007SHは本体に収納できるペンタイプが添付。
WS011SH/WS020SH/WS027SHはストラップに通して指先でつまんで使うものが添付。
--ストラップ 
WS011SHはストラップ用スタイラスが付属するにも関わらず、ストラップは付属しない。

-''micro/miniSD'' 
当サイト内の[[microSD]]、[[miniSD]]を参照。
多くのソフトウェアをインストールしたり、大きなデータを扱わなければ必ずしも必須ではない。再インストール時などにバックアップ用としても使えるので、あれば便利。

-''充電台''
当サイト内の[[周辺機器>クレードル>周辺機器#u7c048d6]]を参照。
--2,000円程度でACアダプタは付属しない。本体に付属のACアダプタを流用するか、別途用意する。WS011SHは特殊なコネクタを採用しているので、変換アダプタを用意しない限り、他のACアダプタの流用はできない。
--充電台がなくても付属のACアダプタは直結できる。あればコネクタのゴムをめくる手間が省けるし、小さくて向きもあるコネクタを刺す必要がなく充電が気軽にできるが、それだけのもの。同期は別にUSBケーブルで接続する必要があり、クレードルとはいえない。
--本体を充電台に置く(載せる)だけなので、充電中に本体を操作することは困難。



**オンラインサインアップ [#w6c28607]

***オンラインサインアップが出来ない。接続設定が消えてしまった。 [#k2e46ed2]
新規購入や機種変更すぐのときはAIR発番の日時をよく確認してください。まだ開通していない場合が多いです。
today画面からW+Infoを消している場合は、設定>Todayアイテム でW+Infoをチェックしてからオンラインサインアップをしてください(W+Infoの登録はしなくても良い)。~
接続設定が消えてしまう原因は不明ですが、ActiveSync経由で接続すると消えるという報告があります。解決法は端末をリセット後、設定>接続タブ>接続>詳細設定>ネットワークの選択>接続方法 を「規定のインターネット設定」に戻し(ここには0570の番号が残ってた)、再度オンラインサインアップ。

***既に完了しているにも関わらず頻繁にオンラインサインアップを求められる。 [#i72bd492]
\Tempフォルダに情報を保存しているので削除しないように。\Temp内を削除していないのに勝手にとぶ原因は不明。

***ネット接続用の電話番号が消えてしまった! [#la653374]
もう一度オンラインサインアップを実行しましょう。メールアドレスの設定が消えてしまった場合も同様です。

***オンラインサインアップが終わらないとネットに繋げられない? [#z93b3b9a]
端末単体でのネット接続はできません。PC(W-SIM経由)とのモデム接続、無線LAN経由では使えます。



**電話(通話)、連絡先、予定表 [#h83b2133]

***WILLCOM WXシリーズから電話帳・メールアドレスを移行したい [#db4648f7]
-H"問屋を使う方法
[[H"問屋>http://www.willcom-inc.com/ja/support/download/h_tonya/index.html]]の電話帳ツールで.csvに変換。CSVファイルを移行先に移し[[アドレス帳 CSV コンバータ>http://dev.officeservice.co.jp/top/index.php]]でインポート。全項目には対応していないので注意が必要。

--H"問屋で読み込めない場合の確認事項
---パソコンに電話機のUSBドライバが入っているか(なければWILLCOMサイト、電話機メーカーサイト参照)
---COMポートを自動設定で探す。自動設定で出ない場合にはコントロールパネルのデバイスマネージャーのハードウェアのCOMポートで何番に割り当てられたか調べる。

-携帯マスターLE for WILLCOMを使う方法
WXシリーズ添付CDに入っている場合がある携帯マスターLE for WILLCOMを使って電話帳を読み込み、CSVでエクスポート。(シリアルはEasy Setup Toolマニュアル28ページ)
H"問屋でテストファイルを作ってCSVでエクスポート。
両方を見比べて名前やメールアドレスの列をH"問屋に合わせて並べ替える。
(Excelでは電話番号の頭の0がなくなってしまうので、その列を選択してセルの書式設定から「ユーザー定義」を選び、「"0"0」に設定すると、最初の0が追加される。)
そのCSVファイルを保存して、H"問屋に読み込ませ内容を確認してCSVでエクスポートする。
完成したCSVファイルを、アドレス帳CSVコンバータを使ってインポートする。

***他のW-ZERO3シリーズから電話帳・メールアドレスを移行したい [#fe0b2146]
-[[アドレス帳 CSV コンバータ>http://dev.officeservice.co.jp/top/index.php]]
異動元でエクスポート、異動先でインポート。
-赤外線通信

***他社携帯からW-ZERO3シリーズに電話帳を移したい [#b56a520d]
-他社携帯・W-ZERO3ともに赤外線通信が出来る場合
赤外線通信での移行が可能です、双方の説明書を参照のこと。ちゃんと受信されているか確認を忘れずに。

-vCard形式(拡張子.VCF)のファイルが出力出来る携帯 
[[ConvVCF>http://sia.blog4.fc2.com/blog-entry-384.html]]や[[vCard2txt:http://www.vector.co.jp/soft/winnt/util/se406831.html]]、[[VcfToCsv:http://sia.blog4.fc2.com/blog-entry-349.html]]等を使いcsv形式に変換後、[[アドレス帳 CSV コンバータ>http://dev.officeservice.co.jp/top/index.php]]でインポート。

-その他携帯
1. 携帯電話から電話帳ファイルを吸い出して
1. 携帯電話から電話帳ファイルを吸い出してExcel上に。
  項目の順番は後で修正できるのでそのまま保存。項目名くらいは付けてお


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